CGV

ARTICLE 1 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

L'acheteur atteste avoir pris préalablement connaissance des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) avant de procéder à sa commande. Ces CGV régissent exclusivement toutes les ventes effectuées pour nos produits, propriété de la société ZIDRO LLC, que ce soit pour son propre compte ou pour le compte de ses mandataires. Toute autre condition ne liera le vendeur qu'après une confirmation écrite de sa part. Le simple fait de passer commande ou d'accepter une offre du vendeur implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Toute condition émanant de l'acheteur et en contradiction avec nos CGV sera rejetée, à moins que son applicabilité n'ait été expressément reconnue par écrit de notre part. La société ZIDRO LLC se réserve le droit d'apporter des modifications à ces conditions à tout moment et sans préavis, lesdites modifications s'appliquant alors à toutes commandes postérieures.

ARTICLE 2 – PASSATION DES COMMANDES

Les commandes deviennent effectives à compter de la réception du paiement. Le client peut bénéficier d'un remboursement s'il le souhaite, conformément aux dispositions de l'article L 121-20-1 du code de la consommation. ZIDRO LLC s'engage à procéder à la livraison dans les meilleurs délais possibles. Les délais de livraison spécifiés sur le site www.zidro.fr seront respectés dans la mesure du possible. Toutefois, des circonstances exceptionnelles (grève des services postaux, événements imprévus, etc.) pourraient engendrer des délais plus longs, situation que l'acheteur comprend et accepte.

ARTICLE 3 – TARIFICATION

La liste des prix affichée ne constitue pas une offre de vente. Cette liste est sujette à des modifications unilatérales, sans préavis, avant tout achat par le client. Les marchandises sont facturées au prix convenu au moment de la livraison, dans la limite du délai d'option et des conditions économiques générales (taux de taxe, taux de change, etc.). Les prix indiqués sur le site Internet du vendeur sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, mais excluent les frais de transport qui seront détaillés avant la finalisation de la commande par l'acheteur. Les prix peuvent faire l'objet de promotions, de soldes ou d'autres réductions.

ARTICLE 4 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Toutes les commandes sont payables en euros. Le règlement intégral doit être effectué au moment de la commande par l'acheteur. À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Pour effectuer son paiement, l'acheteur doit disposer d'une carte de crédit ou d'un compte PayPal. Les paiements par carte de crédit ou PayPal sont totalement sécurisés via le protocole SSL (Secret Socket Layer). Le chiffrement est conçu de manière à ce que personne ne puisse accéder aux données à des fins frauduleuses. La commande sera expédiée dès confirmation du paiement. L'acheteur garantit à la société ZIDRO LLC qu'il est habilité à utiliser le mode de paiement choisi au moment de l'enregistrement de la commande. ZIDRO LLC se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande ou livraison, quelle qu'en soit la nature et le niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme due par l'acheteur ou en cas d'incident de paiement. La société ZIDRO LLC peut également exiger une copie de la carte d'identité de l'acheteur et/ou un justificatif de domicile pour toute commande, dans le cadre de la prévention des fraudes en ligne. Les informations relatives à la commande pourront faire l'objet de vérifications dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet.

ARTICLE 5 – SÉLECTION DES ARTICLES

L'acheteur, ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques proposés par la société ZIDRO LLC, assume la responsabilité exclusive de ses choix en fonction de ses besoins tels qu'ils ont été déterminés avant toute commande. En cas d'indisponibilité, et conformément à l'article 2, ZIDRO LLC se réserve le droit de fournir un bien ou un service d'une qualité et d'un prix équivalents.

ARTICLE 6 – GARANTIE

Tous les produits vendus par ZIDRO sont assortis d'une garantie. Cette garantie s'applique exclusivement aux produits vendus par ZIDRO. Elle prend effet dans le cadre d'une utilisation des produits conforme aux recommandations et aux manuels d'instructions correspondants. Les durées de garantie sont spécifiées sur les fiches produits du site www.zidro.fr. En toutes circonstances, les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant à la fois les pièces et la main-d'œuvre.

Motifs d'exclusion de la garantie : • Dommages intentionnels : dégradations causées délibérément au produit • Utilisation inappropriée, en contradiction avec les recommandations ou le manuel d'instructions • Non-respect des consignes de sécurité • Dommages esthétiques

En cas de panne ou de dommage couvert par la garantie et non réparable, ZIDRO s'engage à remplacer la pièce ou le produit par du matériel neuf, si la pièce ne peut être réparée ou remplacée.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Délai de livraison : Tous nos produits sont entreposés dans notre entrepôt en France. Nous ne faisons pas de dropshipping Nous sommes les propriétaires de nos produits, de notre marque et de notre chaîne logistique. Votre commande est préparée et expédiée dans un délai maximum de 2 jours ouvrés à partir de notre centre logistique. Sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors de la finalisation de la commande, vous recevrez ensuite un numéro de suivi de notre prestataire (Colissimo ou Chronopost) pour localiser votre colis. La livraison s'effectue généralement dans un délai de 48 à 72 heures ouvrés maximum.

Modalités générales : Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres. Vous aurez alors la possibilité de reprogrammer la livraison ou de retirer les produits commandés dans un établissement de votre choix, conformément aux indications du transporteur sur l'avis de passage.

Problèmes de livraison : À la réception de la marchandise et en présence du transporteur, l'acheteur doit vérifier l'état de l'emballage, le contenu de la marchandise ainsi que son bon fonctionnement. En cas de doute quelconque, l'acheteur est tenu de suivre la procédure de retour (y compris signaler tout dommage, réclamation ou réserve) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du livreur. Tout incident doit être signalé dans les 3 jours suivant le refus de la marchandise, en exposant les réclamations ou réserves.

Problèmes de qualité ou de conformité : Si un produit livré ne correspond pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'acheteur doit formuler sa réclamation dans les 5 jours suivant la signature du bordereau de distribution. Les réclamations doivent être adressées via le formulaire de contact et doivent inclure les coordonnées de l'acheteur, le numéro de commande, les références du produit et les motifs de la réclamation. La procédure de retour sera ensuite communiquée. Les produits retournés par l'acheteur doivent l'être dans un délai de 15 jours ouvrés maximum à partir de la date de livraison ou de l'autorisation de retour.

ARTICLE 8 – CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Conformément à la loi, la propriété des marchandises livrées à l'acheteur ne sera transférée qu'après le paiement intégral du prix principal et accessoire, ou l'encaissement des chèques acceptés ou d'autres moyens de paiement émis en règlement du prix. Durant la période allant de la livraison au transfert de propriété, les risques de perte, de vol ou de destruction sont supportés par l'acheteur. En cas de non-paiement, pour quelque motif que ce soit, le vendeur est en droit d'exiger la restitution immédiate des marchandises livrées, aux frais, risques et périls de l'acheteur.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Droit de rétractation : Les acheteurs résidant en France bénéficient d'un droit légal de rétractation de 14 jours à partir du jour suivant la réception du produit. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Ce droit de rétractation s'applique également aux produits soldés vendus sur www.zidro.fr. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné par ZIDRO. L'acheteur doit informer ZIDRO de sa décision de rétractation à l'avance, en utilisant le formulaire de contact. Avant le remboursement, ZIDRO inspectera le produit retourné pour en confirmer l'état.

Retours : Veuillez vous référer aux exclusions de garantie énoncées à l'article 6. L'acheteur doit renvoyer le produit dans son emballage d'origine, non utilisé, en indiquant le motif sur la facture. Plusieurs options sont alors possibles pour l'acheteur : • Réception d'une nouvelle livraison conforme à la commande • Réparation du produit défectueux • Échange du produit pour un autre similaire • Annulation de la commande.

Ces options seront discutées et coordonnées avec ZIDRO pour répondre au mieux aux besoins de l'acheteur.